Política de Garantia – MOLIMA
Na MOLIMA, acreditamos que cada joia carrega mais do que beleza – ela representa momentos, memórias e sentimentos. Por isso, temos um compromisso com a qualidade e oferecemos garantia para que você use suas peças com mais tranquilidade.
💍 O que está coberto pela garantia?
✅ Garantia de 3 meses para escurecimento ou esverdeamento da peça
Sabemos que a durabilidade da cor é essencial. Por isso, caso sua peça apresente escurecimento ou esverdeamentodentro de 3 meses após a compra, e desde que não tenha havido mau uso, você pode acionar a garantia e receber o suporte adequado.
✅ Garantia de 14 dias para queda de pedras (sem mau uso)
Todas as pedrinhas são aplicadas manualmente, com muito cuidado. Caso alguma delas se solte sem que tenha havido impacto, queda ou mau uso, você tem até 14 dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.
❌ O que a garantia não cobre:
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Quebra de pedras por impacto, queda ou manuseio inadequado;
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Oxidação por contato com produtos químicos, perfumes ou água do mar/piscina;
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Desgaste natural pelo uso contínuo;
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Peças modificadas, ajustadas ou consertadas por terceiros;
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Qualquer dano que caracterize mau uso ou falta de cuidado com a peça.
📝 Como acionar a garantia
Se precisar acionar a garantia, siga o passo a passo:
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Envie uma mensagem para contato@molimajoias.com.br ou pelo WhatsApp +55 31 99000-8066;
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Informe seu nome completo, e-mail, número do pedido e uma breve descrição do problema;
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Envie também fotos ou vídeos da peça para análise da nossa equipe.
Em até 2 dias úteis, responderemos com as orientações para o processo de troca ou substituição.
Caso a peça não esteja mais disponível, você poderá escolher outro item de valor igual ou inferior.
✨ Cuide bem da sua joia
Para preservar a beleza e durabilidade das suas peças MOLIMA, recomendamos:
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Evitar contato com perfumes, cremes, álcool e produtos de limpeza;
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Guardar suas joias separadamente, longe de umidade;
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Retirá-las antes do banho, praia, piscina ou exercícios físicos.
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar:
📧 contato@molimajoias.com.br
📱 WhatsApp: +55 31 99000-8066
📲 Instagram: @molimajoias